Etkileşim, bir şirketin başarı şansını belirleyen en temel noktalarından biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir kontrol, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim süreçlerini daha uzmanlık gerektiren ve verimli hale getiren yöntemlerdir. Bu sistemler, https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegDeDbNuPlzMe5dY3Py1m1qI1BOPMA-SXPCh0AHF6CpZBh9A/viewform