聊天服务责任链的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

qasimhlth507357 - 1 hour 35 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/download/