İlişki Yönetimi kısaca, şahsi yazılım dır. Amacı, potansiyel müşteri bilgilerini bir yerde biriktirmek , bu/bu bilgileri değerlendirmek ve müşteri adayının memnuniyetini artırmak https://izmir-ev-temizlii830901.ampblogs.com/crm-nedir-kapsamlı-bir-kılavuz-80396063